于“3.15国际消费者权益日”到来之际

铲运事业部用现实步履践行

“一诺令媛，说到做到”的价值主意

对于外开展“数字赋能，聪明办事，全心拜托”

办事万里行走访

对于内推进上下道工序质量共建

之内外联动的姿态

向所有效户兑现质量的承诺

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

办事万里行 把“说到做到”送到客户身旁

办事备件公司结合装载机械研究院组建了由办事工程师、技能研发职员、质量管控主干和近百家经销商组成的精锐团队，奔赴华北、华东、西南等重点区域，走访物流园区、砂石矿山、口岸船埠和个别车主等多元客户，实地调研装备，与客户面临面交流，谛听最真正的声音。

01深切现场，精准对于接焦点需求

团队对于装备睁开全方位体检，重点排查水冷机组、空调、电池等要害部件，当场消弭隐患；针对于操作效率、节能降耗、妨碍代码等疑难，经由过程现场演示及“一对于一”答疑，确保客户疑虑归零。对于在没法就地解决的问题，成立快速反馈机制，连续跟踪直至完全解决，形成治理闭环。同时，与经销商召开专题座谈，现场解答维修技能难点，助力办事能力晋升。

02三年夜“放心包”，省心省钱更省力

走访中，“保险安信包、延保无忧包、调养守护包”成为热点话题：保险包笼罩自燃、碰撞等危害，脱险快赔付准；延保包延伸焦点部件保修，降低维修成本；调养包提供“原厂机油+滤芯+专业办事”一站式套餐，价格更实惠。三年夜套餐以“省心、省钱、省力”的上风，让客户感触感染到实其实于的眷注。

03数字赋能，自动守护装备康健

办事团队同步推广装载机于线客户APP，经由过程数据可视化，客户可及时把握装备累计充电量、能耗、机电与电池状况等焦点数据，汗青数据阐发助力运营决议计划。办事端新增常识库查询功效，沉淀典型妨碍案例与视频，助力一线工程师快速诊断、尺度化功课——让“一诺令媛”有数据支撑，让“说到做到”有技能保障。

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY工序走访 让“下道工序就是用户”落地生根

徐工重庆为进一步强化全员质量意识，践行“下道工序就是用户”的理念，开展“上下道工序质量共建”专项文化勾当。经由过程工序互访、结对于帮扶、质量承诺等情势，让一线员工走出工位，谛听“内部客户”的声音。

工序互访：脚色交换，坦诚“吐槽”

装置线工位长走进布局件车间、涂装线，反馈焊接点影响装置效率、涂装瑕疵影响外不雅等问题；焊接、下料工序员工则走进装置线、调试线，亲眼看到尺寸超差带来的返工贫苦。现场观光、现场解说、现场“吐槽”，各人配合梳理出“最但愿上道改良的一件事”及“最感激上道做对于的一件事”，让质量意识于坦诚沟通中升温。

工序结对于：精准帮扶，痛点攻关

质量部牵头构造上、下道工序成立“质量结对于子”小组，针对于互访发明的共性问题签署《上下道工序质量共建和谈》，明确交付尺度与验收反馈机制，将“过后查验”改变为“事先预防”。

质量承诺：3.15肃静宣誓

员工们于横幅上郑重署名，用誓言强化“第一次就把工作做对于”的信念。“我肃静宣誓：视质量如生命，视下道为主顾，以工序零缺陷，捍卫企业生命线！”铿锵誓言响彻车间，将质量意识刻进每一个人心中。

对于外，咱们用脚步测量责任，用办事兑现承诺

对于内，咱们用互访筑牢根底，用质量通报信托

事业部将继承秉持

“一诺令媛 说到做到”的价值主意

让每一一次交付都经患上起查验

让每一一份信托都不被孤负